Japanese-Speaking Customer Service Representative - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan Aeon Credit Service sebagai Japanese-Speaking Customer Service Representative di Bali! Ini adalah kesempatan Anda untuk menghubungkan budaya sambil memberikan layanan luar biasa kepada klien berbahasa Jepang yang tersebar di seluruh Malaysia dan lebih luas lagi. Di Aeon Credit Service, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan pelanggan yang profesional dan ramah kepada klien kami berbahasa Jepang. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan klien, membantu mereka dengan pertanyaan atau masalah mereka, dan memastikan mereka merasa didengar dan dihargai.

Di Aeon Credit Service, kami percaya bahwa komunikasi yang baik adalah kunci untuk kesuksesan. Oleh karena itu, kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan bahasa Jepang yang kuat, tetapi juga memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk memahami kebutuhan pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan di Bali, dengan berbagai fasilitas dan dukungan yang akan membantu Anda berkembang dalam karir Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan pelanggan yang profesional dan ramah kepada klien berbahasa Jepang.
• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menggunakan sistem CRM kami untuk mencatat dan melacak interaksi pelanggan.
• Mengikuti pedoman dan prosedur perusahaan untuk memastikan layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan baik.
• Memastikan semua informasi pelanggan disimpan dengan aman dan rahasia.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelanggan yang efektif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Penguasaan bahasa Jepang (minimal JLPT N2 atau setara).
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran yang melibatkan interaksi dengan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM (seperti Salesforce atau Zoho).
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
• Pengalaman dalam industri keuangan atau layanan pelanggan adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait