Senior Tech Assist

Bergabunglah dengan tim teknologi Macquarie Group Tech Assist, kami menyediakan dukungan langsung dan jarak jauh untuk berbagai area di bank. Kami adalah pusat layanan teknis yang menyediakan solusi cepat dan efisien untuk masalah teknis yang dihadapi oleh karyawan dan pelanggan kami di seluruh Indonesia.

Sebagai Senior Tech Assist, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memastikan operasional teknologi kami berjalan lancar. Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun dalam dukungan teknis, Anda akan bekerja dengan berbagai platform dan sistem, termasuk Microsoft Windows, Linux, dan perangkat keras jaringan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis tingkat lanjut kepada karyawan dan pelanggan kami di seluruh Indonesia.
• Mengelola dan memecahkan masalah yang kompleks terkait perangkat keras dan lunak.
• Melakukan pemeliharaan rutin pada perangkat dan sistem kami.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan solusi teknis untuk meningkatkan efisiensi operasional.
• Menyediakan dokumentasi dan panduan teknis yang jelas dan mudah dipahami.
• Mengikuti dan memastikan kepatuhan terhadap standar keamanan dan regulasi teknis.
• Bekerja sama dengan tim IT lainnya untuk memastikan integrasi dan kompatibilitas sistem.
• Melakukan pelatihan dan mentoring kepada tim dukungan teknis tingkat dasar.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam dukungan teknis, dengan fokus pada perangkat keras dan lunak.
• Penguasaan dalam berbagai sistem operasi, termasuk Windows dan Linux.
• Pengetahuan tentang jaringan komputer dan protokol komunikasi.
• Pengalaman dengan perangkat keras jaringan seperti router, switch, dan firewall.
• Sertifikasi dalam bidang teknologi informasi seperti CompTIA A+, Network+, atau Cisco CCNA adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Bahasa Inggris tingkat lanjut (minimal TOEFL iBT 79 atau IELTS 6.5) untuk dukungan internasional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait