Customer Relations Officer (CRO) - Frontline Customer Service Specialist

Miracle Kuta mencari Customer Relations Officer (CRO) yang akan menjadi wajah dari brand kami di Bali. Sebagai profesional frontline, Anda akan memainkan peran kunci dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, menjawab pertanyaan, dan memberikan informasi detail. Kami mencari seseorang yang memiliki semangat tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan dedikasi untuk memberikan layanan terbaik.

Bergabunglah dengan tim kami di Miracle Kuta dan berkontribusi dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan. Dengan lokasi strategis di Kuta, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu dari berbagai belahan dunia. Kami menawarkan gaji kompetitif antara Rp 5.000.000 hingga Rp 8.000.000 per bulan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Memberikan informasi detail tentang produk dan layanan kami.
• Menggunakan sistem reservasi dan manajemen pelanggan seperti OTA (Online Travel Agency) dan PMS (Property Management System).
• Membantu tamu dalam memesan layanan dan fasilitas.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Memastikan standar layanan kami dipatuhi dan dijalankan dengan baik.
• Membantu dalam acara-acara khusus dan promosi.
• Melaporkan aktivitas harian kepada manajer layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan, khususnya di industri pariwisata atau hospitality.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan menggunakan komputer dan software dasar.
• Kemampuan beradaptasi dengan mudah.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait